Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε συγγνώμη, να σώσετε σχέσεις και φιλίες και να αποφύγετε τις συγκρούσεις.
Πολλοί άνθρωποι θεωρούν πολύ δύσκολο να παραδεχτούν ότι έκαναν λάθος στην πρώτη θέση, πόσο μάλλον να ζητήσω συγγνώμη. Κάποιες φορές οι άνθρωποι χειροτερεύουν τα πράγματα προσφέροντας μια μισοεξαρτημένη συγνώμη που χειροτερεύει μόνο τα πράγματα. Μάθετε πώς να αποφύγετε αυτές τις δυσάρεστες καταστάσεις παίρνοντας μια βαθιά αναπνοή και ζητώντας συγγνώμη όταν χρειάζεται.
Λαμβάνοντας τη φρίκη
Παραδέξτε ότι αν κάνατε κάτι λάθος. Δεν έχει σημασία αν βρίσκεται σε επιχειρηματικό περιβάλλον, ρομαντική σχέση ή φιλία. ειλικρινείς άνθρωποι ξέρουν πώς να παραδεχτούν ότι κάνουν λάθος και υποφέρουν από τις συνέπειες. Ένας συνάδελφος μου απέφυγε να στείλει ένα σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν από τους πελάτες μας μάρκετινγκ που μας οδηγούν σε απώλεια του λογαριασμού. Δεν ήταν που δεν ήθελε, απλά ξέχασε.
Είμαστε άνθρωποι, όχι τέλειοι, συμβαίνει. Ο πελάτης ήταν θυμωμένος λόγω του χαμένου χρόνου, η διοίκηση ήταν θυμωμένος γιατί μας έκανε να φαίνουμε όλοι άσχημα και όλοι ήταν θυμωμένοι. Ξέρω ανθρώπους που θα είχαν παραγάγει δέκα εκατομμύρια δικαιολογίες σε ένα λεπτό μόνο για να βγουν από το γάντζο. Ο σκύλος πέθανε, τα παιδιά είναι άρρωστα, η κυκλοφορία ήταν κακή, είμαι υπερβολική, είμαι μανιώδης ή οτιδήποτε άλλο. Έκαμε ένα πράγμα που κανένας από αυτούς δεν θα έκανε - πήγε ακριβώς στο γραφείο του διευθυντή, πήρε μια βαθιά ανάσα και είπε "Αυτό ήταν δικό μου λάθος και το δικό μου λάθος. Δεν υπάρχει δικαιολογία, απλά ξέχασα. Λυπάμαι που το λάθος μου οδήγησε σε συμβιβασμό της εικόνας ολόκληρης της ομάδας και είμαι διατεθειμένος να λάβω τις συνέπειες ". Έλαβε μια μικρή οικονομική τιμωρία (έχασε τη συμφωνία) και ένα κτύπημα στην πλάτη για να φτάσει στο λάθος του.
Σκεφτείτε και στη συνέχεια Συζητήστε
Εάν η κατάσταση επιτρέπει λίγο χρόνο για σκέψη, αν δεν χρειάζεται να πείτε κάτι αμέσως, σταματήστε και σκεφτείτε προσεκτικά πριν διατυπώσετε τη συγνώμη σας. Πρώτα απ 'όλα, ορίστε τι κάνατε, που έκανε κάποιον άλλο να αισθανθεί πληγωμένος, αδικημένος ή προσβεβλημένος. Σκεφτείτε τι κάνατε και γιατί το κάνατε. Τέλος, βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του άλλου προσώπου - πώς θα αισθανόσαστε αν σας το έκαναν αυτό;
Δοκιμάστε το με ένα απλό παράδειγμα. ας πούμε ότι κατά λάθος έσπασε κάτι που ήταν πολύ σημαντικό για κάποιον. Κάνετε μια μακρύτερη δήλωση, και όσο πιο βαθιά πηγαίνετε, τόσο περισσότερες αποχρώσεις θα βρείτε. Απλώς λέγοντας "Μαμά, λυπάμαι που έσπασε το βάζο σου (ή οτιδήποτε άλλο)" είναι αρκετά καλό, αλλά προσπαθήστε να το καταστήσετε πιο προσωπικό. Λυπάμαι που το κατά λάθος το έσπασε, αλλά λυπάσαι κι εσύ για να καταστρέψεις κάτι που είχε συναισθηματική αξία και υλικό.
"Λυπάμαι που έσπασα το βάζο σου. Ξέρω πόσο σας άρεσε και το γνώρισε, και λυπάμαι επίσης που σας έκανε να λυπηθείτε γι 'αυτό ». Εάν πρόκειται για υλικό αντικείμενο, προσφέρετε να επιστρέψετε την αξία ή να βρείτε κάτι παρόμοιο και επιμένετε ότι θα κάνετε ό, τι δεν μπορείτε να κάνετε κάτι τέτοιο και πάλι.
Δείτε πώς παρακάμπτουμε το τμήμα "ποτέ"; Προσωπικά δεν μου αρέσει να λέω "ποτέ", αφού δεν μπορείτε πραγματικά να ορκιστείτε ποτέ, κάνοντας κάτι ξανά, ίσως τυχαία. Επομένως, είναι σημαντικό για το άλλο άτομο να ακούσει ότι θα κάνετε ό, τι είναι δυνατόν με τρόπο ανθρωπινό, ώστε να μην τα αναστήσετε ξανά, αλλά μέσα σε φυσιολογικά και ορθολογικά όρια.
Προσθέστε ένα μικρό πράγμα
Σκεφτείτε ένα ειδικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε για το πρόσωπο που έχετε αδικηθεί. Είναι πιο διασκεδαστικό να αφιερώσετε χρόνο και να κάνετε κάτι προσωπικό, αντί να λάβετε ένα δώρο "Συγγνώμη" ή κάρτα. Μην πάρετε την εύκολη διέξοδο! Σκεφτείτε κάτι που θα ευ ζητήσει το πρόσωπο, να τους κάνει να αισθάνονται σεβαστά και ειδικά.
Μπορεί να πάρει το φίλο σας για να δείτε αυτή την ταινία δράσης που ποτέ δεν ήθελε να νοικιάσει, ή να κάνει ένα χαριτωμένο knick knack για τον συνάδελφο ή φίλο. Μη βγείτε απλά και αγοράστε το - ακόμα κι αν η αξία του υλικού είναι μεγαλύτερη, με αυτόν τον τρόπο θα είναι πιο προσωπική και το άτομο δεν θα έχει την αίσθηση ότι θα εξαργυρωθεί.
Αλλά δεν είμαι συγνώμη, δεν ήταν λάθος!
Λοιπόν, μερικές φορές αυτό δεν πειράζει. Ένα σημαντικό μέρος της ύπαρξης ενός ενήλικα είναι να γνωρίζετε πότε να παραδεχτείτε ότι λάθος, αλλά και να γνωρίζετε πότε να αποχωρήσετε ή να συμβιβαστείτε για το καλύτερο καλό. Πρέπει να αναγνωρίσετε πότε μια κατάσταση θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο μια σχέση και να αποφασίσετε ειλικρινά τι είναι πιο σημαντικό - την υπερηφάνεια σας ή τη σχέση.
Πίσω στο γυμνάσιο, είχα έναν φίλο που είχε θέματα αυτοπεποίθησης και μερικά από τα κορίτσια της ομάδας μας με υποδύονταν μερικές φορές. Για την εγγραφή, ποτέ δεν συμμετείχα και μάλιστα τους είπε πολλές φορές να σταματήσουν, αλλά συνεχίστηκε για μερικούς μήνες. Τέλος, ήρθε σε μένα και μου είπε ότι ήταν τρελός σε με για να είμαι μέλος αυτής της ομάδας και "λέγοντας τα πράγματα σε αυτήν". Ζήτησε μια συγγνώμη, και ήμουν σοκαρισμένος από τότε που δεν είπα ποτέ μια άσχημη λέξη σε αυτήν. Αλλά την κοίταξα ευθεία στο μάτι και της είπα ότι λυπάμαι που τα συναισθήματά της τραυματίστηκαν από "όλους μας" και ότι θα κάναμε ό, τι μπορούσα για να την σταματήσω να μην ξανασυμβεί.
Αισθάνθηκα φοβερά και άδικα για μερικές ημέρες, αλλά το πήρα. Και μερικούς μήνες αργότερα ήρθε σε μένα και μου είπε ότι ήξερε ότι δεν ήταν φταίξιμο, αλλά ήταν τόσο θυμωμένος και λυπημένος που ήρθε στο ένα πρόσωπο που γνώριζε ότι δεν θα φωνάξει αν είπε κάτι.
Παρεμπιπτόντως, είμαστε σχεδόν 30, και εξακολουθεί να είναι ένας από τους πιό στενούς φίλους μου, ενώ οι άλλοι από αυτή την ομάδα έχουν παρασυρθεί. Έτσι έβαλα τη φιλία πάνω από την αλήθεια, και λειτούργησε. Και θα το ξανακάνω.
Ποτέ μην το πεις αυτό
Ένα από τα πράγματα που δεν πρέπει να κάνετε όταν ζητάτε συγγνώμη είναι να κάνετε μια δήλωση που σημαίνει ότι νομίζετε ότι το άλλο πρόσωπο είναι απλώς φανταστεί τα πράγματα. Έτσι, σκεφτείτε δύο φορές και μην πείτε "Λυπάμαι αν αισθάνεστε έτσι, αλλά" ή "Λυπάμαι αν νομίζετε ότι έτσι συνέβη". Στη ζέστη ενός επιχειρήματος, οι άνθρωποι τείνουν να λένε τα πράγματα μόνο για να κάνουν το άλλο πρόσωπο θυμωμένος, αλλά μην σκύβετε σε αυτό το επίπεδο. Ζητήστε συγγνώμη αν το εννοείτε πραγματικά. Μην κάνετε τα πράγματα χειρότερα με σαρκασμό αν δεν το κάνετε.
Ζήτησα τη συγγνώμη αλλά δεν δούλευε
Ανάλογα με την κατάσταση και το άτομο στο οποίο ζητάτε συγγνώμη, αυτό μπορεί επίσης να συμβεί και να προκαλέσει πρόσθετο άγχος στη σχέση. Η θλιβερή αλήθεια είναι ότι δεν είναι όλοι μας φροντίδα, στοχαστικοί και συγχωρητικοί.
Μερικές φορές οι άνθρωποι απλά δεν θα λάβουν συγνώμη, όπως και εκείνοι που ποτέ δεν θα πάρουν "όχι" για μια απάντηση. Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να μάθετε από την εμπειρία και να προχωρήσετε. Το να λέτε ότι λυπάσαι μια φορά με ειλικρινή, ανοιχτό και συναισθηματικό τρόπο θα πρέπει να είναι αρκετό για όλους.
Οι άνθρωποι που θέλουν να ζητήσετε συγνώμη για δεκάδες φορές για ένα μόνο πράγμα "μέχρι να είναι σωστό" δεν είναι το είδος των ανθρώπων που θέλετε στη ζωή σας.
Αποσπάσματα για Απολογία
Τα μεγάλα μυαλά του κόσμου έχουν προσφέρει τις απόψεις τους τόσο για το δόσιμο όσο και για τη συγνώμη, αλλά νομίζω ότι αυτά τα τρία τα συνοψίζουν πολύ καλά. Η κινεζική παροιμία σάς δίνει πραγματικά ένα ενδιαφέρον οπτικό, φαντάζοντας τον εαυτό σας να τρέχει μετά από μια άσχημη λέξη που είπατε. Σας κάνει να θέλετε να τρέχετε πιο γρήγορα.
"Μην καταστρέφετε μια συγγνώμη με δικαιολογία" - ο Μπέντζαμιν Φράνκλιν, Αμερικανός πολιτικός και συγγραφέας
"Μια σκληρή συγγνώμη είναι μια δεύτερη προσβολή ... Ο τραυματισμένος δεν θέλει να αποζημιωθεί επειδή έχει αδικηθεί. θέλει να θεραπευθεί επειδή έχει πληγωθεί »- G.K. Τσέστερτον, αγγλικός συγγραφέας
"Ακόμη και το γρηγορότερο άλογο δεν μπορεί να πιάσει μια λέξη που ομιλείται με θυμό" - Κινεζική παροιμία
